Мошенник взял экспресс-кредит на не подтвержденный лк

08.07.23 призвался на срочную службу, в распределительном центре военного коммисариата выдали симкарту и ВТБ карту, к которой должен быть подвязан номер телефона, год я не заходил в личный кабинет и ни разу не пользовался сим-картой выданной, но записал номер телефона на эту сим, знал что зарплата 2500р идет на карту, я и оплачивал, все было нормально до мая 2024 года, карта перестала работать, заметил надлом на карте, думал просто сломал и все, пользоваться не могу, на дембель съезжу в банк и сниму наличными, 10.07.24 уволился и поехал в офис банка, что бы снять деньги, мне сотрудник банка сказал "так у вас кредит на 30тр" как так? взят в мае и уже просрочен. Как так? СМС код же должен придти, а сим-картой я не пользуюсь вообще, выдала мне номер телефона который подвязан к личному кабинету и это совсем не тот который у меня был, это совсем левый номер, мне сказали сейчас позвонят, что-то узнают и вы позже подойдите в офис, мы вам позвоним, а у меня поезд уже через несколько часов, мне звонили, я уже не пришел, на следующий день по приезду домой пошел в офис банка, уточнил по поводу кредита, говорят да, кредит есть, но просрочки мы не видим, объяснил всю ситуаци, написали заявление в банк по факту мошенничества, проверили личный кабинет, а там этот номер телефона НЕ ПОДТВЕРЖДЕН, СКАНА ПАСПОРТА НЕТ, вот у меня возник вопрос, тогда как вы дали деньги? Где служба безопасности? Почему никакой проверки? За минуту дали кредит и все, сотрудник посоветовал обратиться в полицию, обратился, заявление написал, через пару дней еще пришел в офис банка с просьбой остановить эти пени, просрочку хоть что нибудь сделать что бы у меня кредитная история не портилась, просрочка у меня есть, я вижу в НБКИ, посмотрели, действительно просрочка есть на сумму 6913 и 05.08 будет еще +3365, вот я и хочу это остановить на время разбирательств мне сказали что они могут только взять кредитные каникулы на месяц... этого мало, но больше нет вариантов говорят, ладно давайте хоть на месяц, попытались, не получилось, потому что у меня просрочка, с ней кредитные каникулы не выдаются, ну давайте тогда оплачу, да, кстати, у меня с дембельских денег скопилось около 11700 рублей и они не списывались по кредиту, ошибки транзакции, все приостановлено, я прошу что бы оплатили с этих денег, разблокировали и оплатили, не могут, снять через кассу тоже не могут технически в офисе, ок, давайте оплачу со своих денег, дали ссудный счёт, отправил 200 руб для проверки, дойдут ли, прошло 4 дня, денег еще нет, в третий раз я пришел в банк и принес уведомление-талон о том что я был в полиции, мне дали номер обращения для того что бы я связывался с банком и уточнял если какой ответ по обращению, вчера 19 июля позвонил, сказали "да вижу, подождите совсем чуть-чуть чуть-чуть у вас она в работе и написано что до 19 числа, сегодня будет ответ". сейчас утро 20 числа, ответа нет

ВТБ, это вас мошенник развел, не меня, у меня деньги на месте, а кредитную историю убили вы, в долги загнали меня вы, сотрудники говорят экспресс кредит под 60% поэтому так легко и выдается, я должен почти 40к из-за вашей службы безопасности, вас развели, а я даже оплатить не могу, вы не остановили проценты, вы ничего не делаете.