Отзыв в стиле "сменил гнев на милость" справедливость восторжествовала, поддержка банка сработала на отлично

Думаю не секрет что сама карта, безусловно, удобна за вывод наличных средств "до зарплаты" пользуюсь ею не часто, периодически открываю от года в год, когда акции на бесплатное обслуживание, особо не нужна, но иногда выручает, при внезапных тратах. А произошло следующее.

Обратился в чат по поводу списания средств с кредитной карты за страховку. Возмутило то что по сути это доп.услуга (по крайней мере у Альфы) но идет на подписание сразу скопом при открытии карты. Все мы люди и находясь у курьера в машине особо даже не помню проговаривалось при мне про страховку, но по факту я бы ее и не подключал, суммы по карте не миллионы, общение с курьером штатное, главное поставить галочки чтобы все заработало и открылось - естественно после такого закрадывается сомнения и неприятные мысли про скрытые комиссии, поскольку списание произошло значительно позже открытия карты. Расстроился что потерял деньги, по сути и по своей вине и ничего не вернуть. 

Однако, в чате (сотрудник Валерия) вошли в положение (может потому что быстро среагировал - день в день или это просто супер клиентоориентированность, что я надеюсь и есть) и сразу с моего согласия направили запрос на отключение услуги и возврат средств - что и было произведено моментально. Что меня сильно удивило в положительном смысле. Поэтому и гнев сменился милостью.

Из пожеланий и выводов хотел посоветовать всем пользователям карт более внимательного и даже "нездорового" интереса к вопросу комиссий и услуг при их оформлении. Банку же желаю подкорректировать механику и процесс предложения такого рода услуг, во избежание негативного опыта с клиентами. Было бы очень хорошо, демократично и наглядно предоставить на выбор клиенту самому подключение доп.услуг после активации карты и подписания договора на обслуживание (в ЛК например сайта\приложения), а не в моменте получения. Повторюсь, услуга позиционируется как доп. 

В целом моя проблема решена очень оперативно и в позитивном ключе. Банк и сотрудник проявили "человеческий подход", не уронив мою лояльность, а скорее даже наоборот. Приятно удивлен, за что спасибо!