Это не банк

02.07.24 я перевёл деньги по телефону на счёт мтс 200 000 рублей , они автоматически пришли на кредитную карту, а не на счёт. Я попросил специалиста банка, вернуть деньги, так как мои намерения были пополнить накопительный счёт в мтс, а не пополнять кредитную карту в 10р больше суммы моего лимита. Сотрудник написал, что я могу перевести деньги на кошелёк, а с него я переведу деньги на счёт. Я так и сделал. Но оказывается, у кошелька есть лимит а 15тыс рублей. Зачем мне посоветовал это сотрудник, я не знаю. Соответственно, пишу опять в тп, пишу что не могу перевести деньги себе с кошелька. Мне уже пишут, что у меня недостаточный уровень идентификации в банке и отправляют в салон или банк. Ок, еду. В салоне мне отказывают, говорят что заявки нет, еду в банк, они говорят, что у меня уже максимальный уровень. Причём между салоном и банком, я писал в тп, и уже 3 сотрудник мне сказал, что у меня уровень идентификации надо повысить, только через банк. Едем дальше, звоню в ТП и тут на 1,5 часа общения со специалистами, которые даже заявку не могли составить, что бы этот вопрос решился, я очень вежливо просил составить заявку или соединить с сотрудниками, кто решит проблему. Это я ещё кратко написал. Пришлось вывести деньги себе на карту с комиссией. Эту комиссию, банк отказался мне возвращать: 2 216 рублей. Я написал обращение, ещё раз обратил внимание, что все сотрудники их тп, ввели меня в заблуждение сначала с переводом на счёт, потом с уровнем идентификации. Написал, кучу обращений и везде пришёл отказ, с их стороны все нормально.  Обращения # 62134504 

#61572146

#61437784 Какой итог. 6 из 5 ваших сотрудников( с учётом офиса и банка) , ничего не сделали, чтобы решить мой вопрос. Это просто полное позорище банка, да и банком это не назвать. Никто даже не извинился, что потратил мое время и вводил меня в заблуждение. И комиссию, конечно тоже отказались вернуть. Я вообще в шоке от такого, я хотел положить деньги на счёт банка, а банк так поступает. Позорище.