Озон банк удерживает у себя 158 тысяч рублей и 3 дня не реагирует на сообщения в чате

21.07.2024 11:29
231
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • 17 июля Озон банк заблокировал доступ к средствам на карте, было 300 тысяч, один перевод на 150 успел сделать, второй уже не дали. Полное игнорирование и безразличие к ситуации со стороны банка. В каких целях безопасности это происходит, и чем вообще занимаются работники банка, мне не понятно, такие вопросы должны решаться день в день. Деньги не маленькие, я уже потерял из-за вас достаточно, но могу ещё больше, давайте решим вопрос!!!
  • Я Уже был готов ехать к вам в офис, в Москву, но по телефону мне сказали, что отделение только для юр. Лиц, по телефону вы не решите ничего, кстати, а в чате вам не ответят..
  • Я уже хочу закрыть счёт и карту, прекратить пользовательские соглашения, но мне банально не отвечают, удерживая средства у себя..
  • 3 раза подумайте прежде чем вносить на карту озон банка деньги
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-04T12:41:24+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую информацию. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора. На время проверки приостановим расходные операции по счёту. Вы отказались предоставлять документы и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке. Сейчас аккаунт в банке в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток по указанным реквизитам перевели 26 июля. Отделений и офисов у нас действительно нет, так как обслуживаем клиентов дистанционно. Простите, что долго отвечали в чате и не смогли решить вопрос оперативно. Учтём ситуацию и сделаем сервис лучше.
user-689611945040
2024-08-10T03:30:29+03:00
Банк все равно плохой
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка