Банк не снимает залог с авто
В июле 2021 года я оформил автокредит в банке ВТБ. Недавно решил продать автомобиль, и полторы недели назад нашёл покупателя. 14 июля 2024 года я полностью закрыл автокредит, надеясь, что вскоре смогу завершить сделку. Представители банка ранее уверяли меня, что залог с автомобиля будет снят в течение трёх дней.
Сегодня 21 июля 2024 года, прошло уже семь дней, а автомобиль до сих пор находится в залоге у банка. Все мои попытки связаться с поддержкой через чат и по телефону не дали результатов. Служба поддержки оказалась беспомощной: они не могут предоставить никаких доказательств того, что запрос на снятие залога действительно был отправлен, и не могут повторно отправить этот запрос. Единственное, что мне говорят — "ждите".
Тем временем покупатель, приехавший из другого города, теряет терпение. Все нервничают, сделка практически на грани срыва. Поддержка, после нашего общения, направила меня по адресу Лиговский проспект, д. 114, в отдел по работе с автокредитами в Санкт-Петербурге. Однако, прибыв туда, я узнал, что этот отдел переехал на другой адрес ещё полтора года назад.
Ситуация становится всё более напряжённой, и я не знаю, что делать дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...