Просто кошмарный банк! Заблокировали мне вход в приложение! Нагло врут и оставили без доступа к деньгам!

22.07.2024 14:07
186
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
21.07.2024 слетело Ваше приложение. Позвонил на горячуюю линию. Сказали нужно ждать 14 часов, что б система разблокировала и после чего я могу зайти в МТС банк и пользоватся своими деньгами ! Моему возмущению не было предела! Мне нужно было воспользоватся деньгами сразу и у меня не было времени ждать 14 часов (Оператору я предоставил все свои данные - но не кто мне не смог помочь!!) Это вообще возмутительно !!! Сами залокировали и мол ждите 14 часов - когда мне нужны мои деньги сечас !!! Начал писать в чат и просить помочь ! Не кто не смог помочь ! Сказали ждите 14 часов ! Прошло 14 часов звоню - увы не можем не чем помочь идите в салон связи разблоокируте там ! Я просто в шоке ! Я нахожусь на [censored] !!! Салон связи от меня 400 километров ! Вы заблокировали вход в приложение и я не могу пользоватся своими деньгами ! Считаю этот Ваш поступок полночтьють хамским и безответвенным !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-10T11:54:03+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-07-22T18:14:47+03:00
Здравствуйте! Для защиты ваших денег мы временно заблокировали карту, вход в приложение и личный кабинет. Такое возможно при сомнительной активности. Сотрудники чата не принимают решения о снятии ограничений. Для разблокировки нужно подойти с паспортом в любой ближайший магазин МТС или отделение банка.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о... Читать полностью

01.09.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением

Оценка 4

4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При... Читать полностью

13.08.2026

Помогли со входом в приложение

Оценка 5

Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось... Читать полностью

06.08.2026

Помогли отвязать карту другого банка

Оценка 5

3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка