Однажды я решила проверить свои банковские выписки и заметила, что на счету есть списания на платную опцию, о которой я не просила. Это была функция, которая обещала дополнительные услуги, но я никогда не давала согласие на её подключение. Сначала я подумала, что это просто ошибка, но вскоре поняла, что банк взимает с меня деньги за услугу, которой я не пользовалась.
Я решила обратиться в службу поддержки банка. На удивление, операторы были очень вежливыми и понимали ситуацию. Я объяснила им, что не знаю, как эта опция была активирована, но уверенно заявила о своём желании её отключить и вернуть деньги.
Банк оперативно отреагировал на мой запрос. Они быстро подтвердили, что данная опция была действительно подключена без моего ведома, и сразу же отключили её. Меня поразило, как быстро они вернули мне деньги обратно на счёт.
В конечном итоге, я осталась довольна тем, как банк решил мою проблему. Это был хороший урок — всегда внимательно следить за своими подписками и расходами, а также не стесняться обращаться за помощью, если что-то кажется неправильно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...