QR SoftTravel и неспособность банка решить ситуацию
Впервые опыт написания негативного отзыва, до этой ситуации с теплом относился к данному банку и было приятно что вопросы всегда решались быстро и оперативно. Обслуживаюсь в категории Альфа Онли, имел на счету 8 возможностей посетить бизнес зал в аэропорту. Три визита прекрасно и без нареканий смог использовать. Осталось 5.
При попытке использовать при пересадке еще три, приложение позволяло оформит лишь один, что я сделал. На еще двух членов семьи пришлось оформить платные визиты, с тем пониманием (по опыту предыдущих поездок) что впоследствии банк их компенсирует и спишет со счета соответствующее количество визитов. Переписываться с банком и выяснять времени не было, пересадка была короткая и члены семьи стояли рядом в ожидании.
При обращении в банк по вопросу компенсации получил отказ, перекинули вину на Soft Travel что именно визиты оплаченные у них не компенсируют. Хотя оплачивал через приложение Альфа Банк, посадочные на всех кто летел со мной предоставил по запросу, подтверждение оплаты так же было в приложении. Логично же что если бы была возможность оформить сразу три визита, я бы это сделал, как в первый свой визит.
Не рекомендую в полной мере доверять тем привелегиям, которые дает данный банк в категории Альфа Онли и, прежде всего, верить в то, что банк поможет в решении вопроса и найдет решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...