Заставили побегать за процентами по накопительному счету, но так и не выплатили их

22.07.2024 22:47

119

Оценка

Прозрачные условия

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

По ошибке закрыл накопительный счет в последний день месяца после полудня, думая, что проценты начислены или будут начислены. В описании счета условия закрытия нечетко прописаны, в итоге не уловил этот момент, несмотря на большой опыт работы с банками На всякий случай уточнить в чате поддержки, указав, что счет уже закрыл. Там подтвердили, что проценты будут выплачены, но нужно обратиться в отделение банка. Что, якобы, я только подал заявку на закрытие, а счет закроется на следующий день, т.е. все будет ок. В итоге, когда пришел в отделение, дождался своей очереди, и показал переписку в чате, долго не могли понять, что со мной делать. В итоге предложили написать заявление, чтобы возобновить тот или открыть другой счет для выплаты. В итоге по заявлению пришел отказ. Все проценты за месяц нахождения денег на счете остались банку. Очень неприятный осадок, что сначала деньги потерял, а потом еще кучу времени и эмоций, когда сначала обнадежили, но тщетно.

Альфа-Банк

2024-07-24T17:15:52+03:00

Приветствуем! Начнём с главного — проценты вернули на ваш счёт *6389. Хотим отметить, выплачиваем проценты с 20:00 до 00:00 мск в два этапа при условии, что накопительный счёт не закрыт. Проверили консультацию сотрудника и нашли ошибку. Уже приняли необходимые меры. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

G_o_s_h_a

2024-07-28T19:39:52+03:00

Спасибо большое, Альфа-банк! Хорошо, что после 2 визитов в банк, нескольких переписок в приложении, удалось решить вопрос здесь. Думал исправить оценку на 4, но к сожалению, банк в который раз предлагает совершенно бесполезные/плохие категории кэшбэка , я даже могу выбрать и второй месяц подряд не выбираю ничего из них. Поэтому прошу модераторов поменять оценку на 3. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026