Ошибки в документах, манипуляции отказом в обслуживании

В Заявлении на перевод, совершаемом по доверенности, в поле «Реквизиты доверенности» неверно указывается дата доверенности (11.03.2024 вместо 01.07.20219).

Аналогичная ситуация с полем «Операция совершена по доверенности» Заявления о закрытии счета по вкладу.

Наивно полагая очевидной неправильность указания в качестве даты доверенности какой либо иной даты, кроме даты, указанной в самой доверенности, я обратила внимание сотрудницы банка, которая меня обслуживала, Анастасии, на эту ошибку.

В ответ я выслушала различные идеи: что это дата регистрации доверенности в системе банка (мне, как клиенту, глубоко безразлично, что происходит в системе, мне важно под чем я свою подпись ставлю), что правильная дата указана в другом поле (как будто есть приоритет одного поля над другим), что внести исправления в это поле невозможно и т.п.

Поскольку данные аргументы не произвели на меня должного эффекта, Анастасия решила сделать ход конем и заявила, что она вообще может отказать мне в совершении операции по данной доверенности, раз я считаю, что все неправильно. «Интересный поворот!» - подумала я и попыталась донести до нее абсурдность (не говоря уже о незаконности) идеи манипулировать отказом в совершении операции, при том, что доверенность соответствует всем требованиям и отсутствуют иные основания для отказа, установленные законодательством РФ. На что Анастасия ответила, что понимает, о чем я говорю, но расклад остается прежним.

Необходимо отметить, что такая ситуация была не всегда. Ранее, например, в заявлении на перевод №4921454 от 07.11.2023 указана верная дата доверенности (во всех полях).

Хочется выразить надежду, что к моему очередному посещению банка (в начале следующей недели) эта проблема будет решена и мне не придется ставить свою подпись (подтверждающую правильность указания реквизитов), под рандомными данными, которые по чьему-то недосмотру подтягиваются вместо даты доверенности в соответствующее поле, и не придется обращаться по этому поводу уже в Банк России.

Ну и хотелось бы, конечно, чтобы сотрудники банка понимали пределы допустимого в общении с клиентом.