Поддержка работает

23.07.2024 12:50
205
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В целом поддержка реально работАни, то есть отвечает на обращения, но к сожалению не полностью погружается в проблему. Возникает ощущение, что сам понимаешь больше чем специалисты поддержки. Была ситуация, когда не начислили кешбек за ЖКХ, при этом в прошлом месяце начислялось в этом же месте по кнопке Пэй. Проблема оказалось в том, что условия поменяли, а поддержка этого не знала. Присылались скриншоты как отчёт об операции выглядел раньше и как сейчас. Но в ответ было всего лишь - ждите такое то время, а если не придёт, то напишите нам. Нет чтобы сразу не обнадеживать людей ложными надеждами, а сказать: правила изменились с такого-то месяца и теперь, в данном месте, больше не начисляются баллы правилами сервисами. А начисляются лишь у ряда партнёров из списка, который можно найти в приложении и на сайте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-13T11:26:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-06T08:49:35+03:00
​Здравствуйте! Действительно, из-за сменившихся условий более не начисляем баллы в таком случае. Простите, что в чате неправильно вас сориентировали. Будем работать над собой, чтобы стать более внимательными.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Кешбек и сотрудники

Оценка 5

11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная... Читать полностью

11.09.2026

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка