Отвратительная работа банка и службы поддержки
1 июля совершили покупку в магазине istore, у них была партнерская акция с Яндекс пэй, при оплате через Яндекс пэй обещали начислить кэшбэк 9,5 тысяч баллов. Покупка совершена, способ оплаты через Яндекс пэй был выбран, деньги перечислены, оплата прошла, при оплате везде мелькало "начислим 9500 баллов Яндекс плюса".
Спустя несколько дней после покупки баллы так и не поступили, при звонке в службу поддержки банка нас заверили, что все в порядке, ждите баллы, срок начисления до 2 недель. 16 июля баллы так и не пришли, повторные обращения в службу поддержки ни к чему не приводят - предоставили все скриншоты, платежную квитанцию-подтверждение, что оплата полной суммы прошла именно через Яндекс пей, а не напрямую магазину, служба поддержки по телефону переводит с одного специалиста на другого и скидывает трубку в конце, в чате же просто отвечают, что требуется больше времени, сроки не назовем, шлют сердечки и ссылку на список часто задаваемых вопросов.
Разочарованы покупкой с использованием этого сервиса, настолько отвратительной и откровенно хамской работой службы поддержки, нет никакого стремления разобраться в ситуации и помочь ее разрешить, лишь отписки и игнорирование. Не понятно по какой причине начисление баллов так и не произошло, на сайте до сих пор висит эта акция и при прохождении того же пути по оплате высвечивается "начислим ХХХ бонусов", однако проблема уже более 3 недель не решается, а страдает покупатель. Не рекомендую оплачивать любые покупки через Яндекс.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...
Объяснили за принцип зачтения акции
Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде...
Рекомендую 👍
Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела...
Онлайн-консультация в приложении банка
23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114...