Банк ввел меня в заблуждение

Я приобрела дебетовую карточку Газпромбанка и подключила программу "Карта для мечты". 

Программа хорошая, 25% кэшбэка за супермаркеты, аптеки, одежду и обувь, то есть за все что мне нужно. Кэшбэк начисляется баллама, а потратить баллы можно на компенсацию покупки, которая:
1. была в последние 30 дней,
2. от 1000 рублей,
3. цитирую дословно, что написано про это в мобильном приложении: "Компенсировать можно ЛЮБУЮ покупку, кроме категорий Супермаркеты, АЗС, Такси и транспорт, Одежда и обувь, Аптеки.

Обратитте внимание любую кроме указанных категорий (скрин прилагаю).

Что ж, отлично, оплачиваю коммуналку на 7 тыс руб., причем очень аккуратно, не по QR коду, и не по СПБ. А компенсировать не могу. Звоню в банк, жду минут 15, мне говорят, что моя покупка еще не прошла по счету. Ладно, жду неделю, опять не дает компенсировать покупку.

Опять звоню, мне присылают ссылку на условия кешбэка https://s.gpb.ru/m/SWVPooZZ4, она открывает мобильное приложение банка на странице вопросы-ответы, далее открываю "Как использовать кешбэк баллами" и читаю "...любую покупку кроме..." - скрин этой страницы я и прекрепила.

Снова звоню, оставляю обращение №1850125 от 22.07.24. 

Мне говорят, что обращение рассматривается 15 рабочих дней(!) то есть 3 недели. Да, уж неторопливый банк. 1-ну неделю я уже потеряла, пока ждала что покупка пройдет по счету. Итого 4 недели. А покупку можно компенсировать в течение 30 дней, это тоже 4 недели. Когда мое обращение рассмотрят как раз и закончится срок.... очень удобно... для банка.

Снова и снова звоню, раз 5 точно позвонила, и каждый раз жду минут по 15-20. И наконец, мне сообщают, что компенсировать можно не любую покупку, а только в определенных категориях. ОППС!

А в мобильном приложении дословно/буквально написанно "любую" (скрин прилагаю). Все условия я выполнила, так что будьте любезны, компенсируйте мне баллами кэшбэка покупку комуналки от 12.07.24 на 7 096,47. Это точно покупка, а не перевод, даже MCC код есть 4900.

Благодарю!