Обман по срокам: Клиентам обещают одно, а на практике — другое

23.07.2024 22:08
569
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь новым клиентом вашего банка и, к сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией, которая вызывает у меня большое беспокойство. Все мои деньги заблокированы, и у меня трое детей, которых я не могу обеспечить.

Когда я обратился в отделение банка, мне сказали, что мой вопрос будет рассмотрен в течение 15 минут. Однако, когда я попытался узнать о статусе своего обращения через онлайн-чат, мне сообщили, что срок ответа может занять до 7 дней. Это полное несоответствие вызывает у меня недоумение и отчаяние.

Я надеюсь на ваше понимание и прошу вас срочно рассмотреть мою ситуацию. Я доверил вам свои средства, и теперь мне необходимо, чтобы вы оказали помощь. Мои дети зависят от меня, и я очень прошу вас ускорить процесс решения этой проблемы.

С уважением,  

Ваше имя  

Ваш номер телефона  

Ваш email

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T10:51:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 22.08.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-15T09:47:39+03:00
Здравствуйте! Ваше заявление на закрытие счета карты исполнено в части перевода денежных средств. Счет будет закрыт в ближайшее время. В соответствии с [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf]п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания[/URL], банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Дополнительно приносим извинения за некорректную консультацию в контактном центре. Будем благодарны, если отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка