Провальные алгоритмы работы

23 июля 2024 года для российских банков безусловно, черный день - у нескольких крупнейших не работали приложения, в том числе у Райфа.
когда не прошла оплата по карте, я решила заглянуть в отделение, уточнить сумму на карте, перекинуть если нужно, ведь без приложения всё это было недоступно.
я попыталась это сделать в банкомате, приложив карту, ответ был какой-то невнятный, ничего не получилось, от слова "совсем".
я никогда не обращалась в банкоматы райфа, поэтому не помню их возможностей, решила, что они могут быть шире, если карту вставить в ридер, по-старому. но у банкомата в отделении на Банковском переулке ничего не изменилось от того, что я вставила карту, мигали какие-то обявления, пин не просили, никаких действий не предлагали.
я попыталась обратить внимание персонала что " у вас тут банкомат барахлит". ответ был " у вас паспорт есть ? нет? когда придете с паспортом тогда и решим вашу проблему. банкомат сьел вашу карту потому что вы пин неправильно вводили"...
черт, мне нужны были деньги, наличные или на карте, приложения не работают.... 

естественно, я не помню наизусть телефон персонального менеджера, когда приложение не работает, горячая линия была "очень холодна" ( (С), сериал "друзья) и обещалась ответить через 17 минут... 

я пыталась попросить сотрудников мне помочь чем-нибудь, абсолютно безрезультатно. 

за это время отогнала от банкомата какого-то несчастного, со словами - у меня тут карту сьели, берегитесь и вы.... 

чтобы забрать карту, мне предлагали приехать в отделение в центре города завтра до 9 утра... прекрасно.... 

я уже почти смирилась, пытаяь отогнать очередную посетительницу от барахлящего банкомата, когда она мне сказала - смотрите, возвращает вашу карту. и правда - вернул. прошло минут 15 точно. я вполне могла уйти из отделения, если бы чуть более спешила или чуть менее нуждалась в решении вопроса 

И ТОГДА МОЯ БАНКОВСКАЯ КАРТА ДОСТАЛАСЬ БЫ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ. 

вопиющий, конечно, алгоритм работы... Берегите свои карты и денежки.