Неизвестный отказ в выдачи дебетовой карты

обратилась в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Комендантский проспект дом 13к1 22.07.2024 

хотела оформить дебетовую карту данного банка, слышала от друзей о карте, так же моя мама пользуется этим банком и ей удобно так переводить мне деньги. 

заполнила заявку, пришла в банк, села к 4 окну и девушка смотрела на меня достаточно надменно, видимо настроение было у неё не самое лучшее, разговаривала со мной как-то безразлично и не могла нормально объяснить что хочет от меня. 

в итоге запросила справку 2ндфл, у меня подгрузилось только за прошлый год, надо было этого года. 

по большей мере я получаю деньги от своей мамы, поэтому работала всего пару раз для общего развития, когда не училась. 

девушка сказала мне прийти тогда в другой раз, так как карту без справки она выдать не может, надо собрать документы и уже потом получать карту. 

я решила оформить доставку курьером, чтобы мне нормально потом все объяснили и мы оформили карту по-человечески. 

так и вышло, карта была у меня 23.07.2024, но у банка был сбой и активировать не получалось. 

сегодня пыталась активировать карту, выдали ошибку, после пришло смс о том, что карту мне активировать не могут.

позвонив на линию только с ничего не сказали, причину не назвали, просто отказ по дебетовой карты не пойми как. 

сейчас я уехала из города, думала карта будет у меня и мама сможет мне отправить денег, чтобы я отдохнула, но так как произошла "ошибка" и мне отказали по неизвестной причине, приходится искать другой выход из ситуации. 

думаю именно та девушка из отделения банка, которой я чем-то не угодила, поставила пометку или ещё что