Кредитка со скрытыми комиссиями!

В июне этого года мне предложили взять кредитную карту этого банка. Я вообще никогда с ним не имела дел. Решилась. В июле решила в 585 голд купить золото. Серьги купила на один чек, а кольцо на другой чек в одном и том же магазине. Так одна операция прошла с начислением кешбэка, а за вторую, на сумму 47 т. С меня взяли комиссию почти 3 т.! Я первый раз обратилась в чат, мне один, за другим, сотрудники писали про квази-кеш. Но на вопрос: ребята, вы же в чате чек видите, видите, что это не киви кошелёк, не лотерейные билеты и прочее, по идее, банк в ручном режиме должен такие ситуации рассматривать. НЕТ! Из всех утюгов- квази-кеш операция, и комиссию не вернём. Попросила тарифы банка, мне 2 раза кинули ссылку которая не открывается. Нам, в нашем банке, разработчики предупредили, что у некоторых клиентов не открываются документы, так я сама скрины делаю и в чат направляю. А тут полный игнор, и потом вопрос, а, так у вас не открывается? Я тоже работаю в поддержке, нам так общаться с клиентами нельзя, а тут ни один сотрудник, общавшийся со мной даже не сделал вид, что по-человечески хочет помочь. Как роботы одно и то же. Довели до нервного срыва своим обслуживанием. Я сегодня закрыла дебетовку. А в течение этого месяца переведу для закрытия этой несчастной кредитной карты деньги из другого банка. И видеть больше эти машины с рекламой: смысл в вашей рекламе, если ни обслуживания ни нормального претензионного разбирательства нет? Банк пинает клиента в торговую точку, торговая сеть, пинает в банк. И ведь таких ситуаций много, Почему-то в другом банке, в ручном управлении эти ситуации решают. А тут - вы совершили квази-кеш операцию. А глаза где у вас? Чеки в чате загружены. Двойные стандарты: за один чек есть комиссия, за другой нет. И почему потребитель должен ещё в торговых точках, откуда не ждёт подвоха, знать как настроен терминал? Или теперь при покупке куртки вашей картой я должна у ИП спрашивать: а как у вас банк настроил эквайринг? Ну бред и потраченные нервы....