Хочу поблагодарить Альфа банк, в частности оператора онлайн-чата Инну за решение проблемы неправомерного списания средств с кредитной карты.
Совсем недавно я стал владельцем отличной кредитной карты от Альфа банка. Когда ее открыл, попросил оператора онлайн чата отключить мне платную услугу Альфа-чек, что и было сделано оператором Дариной, спасибо ей за это.
После месяца использования обнаружил, что с карты было списано 159 рублей за Альфа-чек. Деньги конечно небольшие, но я был уверен что данная услуга отключена и деньги списываться не должны. Я поднял переписку чата, где оператор Дарина написала мне что услуга Альфа-чек отключена, сделал скриншот.
После этого, я обратился опять же в онлайн-чат к оператору Инне, объяснив суть проблемы. Инна мне сообщила, что произошел технический сбой и составила претензию, которая была рассмотрена молниеносно. Деньги вернулись на счёт в течение 30 мин.
В этом большой плюс работы Альфа банка, так как свои ошибки они устраняют мгновенно. Поэтому если у вас какие то проблемы со списаниями, обращайтесь в онлайн чат. Оператор ответит быстро и решит проблему молниеносно. Еще раз спасибо, Альфа банк вы лучшие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...