Оформление карты

25.07.2024 17:37
260
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлял карту в Альфа, представитель была девушка, вежливая, ответила на все интересующие вопросы, и главное не навязывала никаких дополнительные услуги, это порадовало больше всего, так как в других банках очень часто при оформлении карт тебя перегружают информацией и навязывают услуги, которые не нужны.

Так же в пользовании могу ответить, что радуют категории кэшбеков, в основном они действительно подходят.


Так же после оформления карты, нужно было установить приложение на Айфон, в отделении сделали это быстро, весь процесс с ожиданием специалиста занял не более 5 минут.

Отличный банк, не жалею что оформил себе там карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T17:16:40+03:00
«ответила на все интересующие вопросы », — расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Уточните дату оформления карты. 11.09.2024 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-729518859414
2024-08-14T18:34:55+03:00
Оформлял карту 15.11.2023, и тогда же устанавливал приложение на Айфон в отделении. Процесс занял не более 5 минут с момента как я зашел в отделение в г.Шахты. Карту получал путем личной встречи, сначала долго с девушкой не могли найти друг друга, так как я из другого города, но по телефону сориентировались и нашлись. Ответила на вопросы по поводу карты, у меня были вопросы по обслуживанию, бесплатно ли это, так же помогла решить стоит ли мне подключать уведомления по смс или нет, я не знал что это и девушка рассказала про эту функцию и я решил что она мне не нужна, и очень ей благодарен за это. Еще из вопросов у меня был вопрос по поводу карты, так как я оформлял заявку через интернет, мне выдали виртуальную карту в приложении, и во время получения физической я увидел что номера отличаются, то есть в приложении у меня оказалось 2 карты, и девушка рассказала мне почему у меня там 2 карты, и по моей просьбе помогла закрыть виртуальную и оставить только физическую. Опять же повторюсь, больше всего меня порадовало отсутствие навязывания дополнительных услуг. В этот же день я оформлял себе карту в другом банке, где есть так же встреча с представителем, и там же человек навязчиво мне пытался навязать кредитную карту, не смотря на то, что я раз 5 сказал что мне она не нужна. В Альфа ситуация полностью иная, девушка всего 1 раз спросила интересует ли меня это, и после того как я сказал что "нет", больше не предлагала и не навязывала это услугу, в отличии от другого банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-31T10:22:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка