Проблемы со сменой номера телефона

25.07.2024 19:16
372
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту, оставил при оформлении номер телефона, зайти по нему не могу, так как лет 10 назад была карта Альфа-Банка, сказали что можно поменять номер в банкомате, либо приехать в офис, приехал в офис в г. Домодедово 24.07.2024, сказали что у них ничего целый день не работает и они создают только видимость работы, изменить номер не смогли, сказали давайте через банкомат, вставили карту она не активна, сказали тоже поменять не возможно, в наше время все делается удаленно без озадачивания своих клиентов визитами, хорошо что еще не просят клиентов им заявку на березовой каре привезти, прошлый век, буду блокировать карту, так как я считаю, что если возникают проблемы на самом простом этапе, то дальше хорошего от этого банка ждать нечего, закажу карту у другого банка с такими же условиями. Не советую данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T16:19:34+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-30T08:42:28+03:00
Приветствуем! Связались с вами, номер телефона обновили. Из-за технических особенностей действительно не смогли сменить номер при обращении в офис. Простите, что не смогли помочь вам сразу. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-939918858792
2024-08-26T12:12:32+03:00
Добрый день! Евгения Ш-ль "Альфа-Банк", г. Домодедово, помогла решить проблему, все сделала оперативно, все поменяла, проконсультировала по пользованию личным кабинетом, большое ей спасибо! Поменял мнение об этом банке, все отлично.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка