Альфа-банк начал обманывать с кешбэком

25.07.2024 23:30
450
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В категориях кешбэка на август отсутствует вариант выбора 1% на все. Ранее этот вариант всегда присутствовал. Возможность выбора 4-х категорий повышенного кешбэка либо 3-х повышенного и 1% на все прописана в условиях банка (см. вложение). Чат банка сообщил, что категория 1% на все заменена на 7% на такси. Это что за шутки такие? 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-29T20:25:42+03:00
Приветствуем! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими переживаниями. Мы понимаем ваше недовольство по поводу изменения в категориях кешбэка. Действительно, условия могут меняться, и мы стремимся предоставлять лучшие предложения для наших клиентов. Замена категории 1% на все на 7% на такси была введена с целью улучшения условий для пользователей, которые часто используют такси. Однако мы ценим ваши комментарии и обязательно примем во внимание ваше пожелание.
user-812515171314
2024-10-08T10:57:47+03:00
В настоящее время проблема решена службой поддержки банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка