Отвратительная политика

26.07.2024 00:56
364
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
По приезду в город Анапу 17 июля, мне необходимо было снять деньги в банкомате. Ближайший банкомат был банка Уралсиб. На банкомате не было бесконтактного считывания карты PayPass, пришлось карту вставлять. Банкомат отсчитал деньги, на экране написано: заберите деньги... но денег не выдал и карту не отдавал, просто все зависло. Я позвонила в Уралсиб банк, я была в шоке от того, что по их политике, если я не являюсь клиентом банка, то никаких карт мне из банкомата отдавать не будут и никаких денег возвращать тоже! Предложили позвонить в свой банк и там решать свои проблемы. Я спросила, а если сейчас стану вашим клиентом, то карту другого банка отдадите мне? Ответа не поступило, опять сказали обратиться в свой банк. Спасибо моему банку, решили. Но, карта мастер карт застряла в банкомате и ее уже не вернуть. Отвратительный банк , ни в одном банке нет такой политики, да еще и стоят неисправные банкоматы без опознавательных надписей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T19:50:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2024-07-29T09:58:40+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В соответствии с нормативными документами банка, выдача карт сторонних банков, изъятых из банкомата, запрещена ввиду компрометации карты, а также невозможности безусловного определения принадлежности такой карты лицу, обратившемуся за ней. Дополнительно сообщаем, что факт некорректной консультации вас сотрудником контакт-центра не подтверждён. Вам было озвучено о необходимости обращения в банк-эмитент карты по вопросу ее перевыпуска. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.16%
решено проблем
1 514
отзыва
1 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка