Банк без границ

26.07.2024 08:03
316
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу похвалить Альфа-банк за отличный сервис.
На 11.07.2024 была запланирована встреча с сотрудником банка Ильей, должны были привезти дебетовую карту. Сотрудник заранее созвонился со мной, общался предельно вежливо, уточнил в какое время мне было бы удобно встретиться (временной интервал встречи был с 19:00 до 21:00), мы смогли назначить точное время встречи, что очень удобно, а так же встретиться раньше в 18:00, за 15 минут до встречи он вновь позвонил, что позволило мне спокойно собраться и выйти из подъезда не торопясь. При встречи был доброжелателен. Помог выполнить необходимые шаги для активации карты. В конце встречи спросил может ли еще чем-то помочь. Вобщем, оставил о банке позитивные эмоции. 

На 22.07.2024 так же была назначена встреча с другим сотрудником банка Эмилией. Заказывала стикер-карту. Встреча была назначена с 19:00 до 21:00. Пришлось выбрать это время, так как нужно было быть в другой части города в подходящее время. Эмилия позвонила мне и уточнила когда будет удобно назначить встречу. Я объяснила, что могу встретится раньше, но не по назначенному адресу. Эмилия сказала, что это не проблема и мы можем встретиться по другому адресу раньше по времени. Мне было это очень удобно. Мы созвонились ближе ко встрече, договорились, что она подъедет к остановке общественного транспорта и я смогу забрать стикер-карту. Мы встретились в 17:20, что было замечательно, мне не пришлось торопиться вернуться домой, чтобы с ней встретиться. Банк приехал в удобное мне место и время. Девушка так же помогла активировать стикер и объяснила как им пользоваться. Впечатления о банке отличное. 

Благодарю сотрудников банка за оперативную помощь. В наше время мы все находимся в спешке, и это очень удобно, что не нужно быть привязанным к одному месту или тратить время на походы в банк и ожидаение в очереди.
Все продукты банка я заказала онлайн, через чат. Это экономит большое количество времени. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-07T17:43:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка