Обман или бардак ?

Добрый день, всем , кто бы ни читал этот отзыв! 24.07.24 года решил открыть вклад в Московском филиале банка Газпромбанк ( Семеновская площадь д1А), приехал в офис , взял талончик на открытие вклада, и сразу вызвали в окошко к оператору. для открытия вклада понадобилось сначала открыть дебетовую карту ( с этим справились довольно быстро) на этом этапе никаких проблем не возникло. Сумму вклада планировал внести сразу 1млн 200 тыс руб, на 3 мес вклад, практически все свои сбережения. Сразу меня насторожило , что мне предложили внести средства на карточный счет новой открытой дебетовой карты черех банкомат, а не через кассу. на что я неоднократно обратил внимание оператора, который сопровождал меня к банкомату. Он дал комментарий , что это внутренние правила банка, максимум операций имеено через банкомат проводить. (банкомат номер 408045) Через банкомат за одну операцию можно внести не более 1 млн рублей, поэтому перовй операцией начал вносить сумму именно 1 млн руб. И вот тут как раз случилось , наверно то, что должно было случится, купюры в приемник я внес, но видимо на этот момент истекло время ожидания приема купюр, приемник закрылся и выдал надпись на экране , что денежные средства изъяты и на карточный счет дебетовой карты они зачислены не были. Казалось бы технический момент, и не стоит волноваться. Написал обращение через личный кабинет (№1853204 от 24.07.24) мобильного приложения и в письменном виде через офис банка. Мне дали разъяснения , что в таких случаях разбор ситуации и зачисление средств на счет произойдет в течении суток. Конечно же ни в этот день, ни на след. зачислений не было. Кое как дозвонился на линию поддержки банка и что я услышал ) , что в таких случаях разбор ситуации занимает 15 суток. Я поехал в отделение банка , в котором открывал карту и вносил через банкомат денежные средства, хотел вызвать туда наряд полиции для снятия свидельских показаний с сотрдников банка о произошедшей ситуации и снятия с камер видеоматериалов, так как был решительно был настроен писать письма в центробанк, финансовому омбудсмену и прокуратуру по факту либо мошеничества , либо хищения средств с целью обагащения. Также планировалось после этого подать в суд , конкретно на банк. Начальник отделения банка при мне обзванила несколько структур банка ( начиная от инкасаторской , чтобы произвели выемку денег из банкомата и отдел фин качества) Попросила подождать еще пару дней. Насколько я понял , выемка из банкомата должна была быть в четверг , на что я получил подтверждение. Я согласился подождать, однако сегодня уже 27.07 суббота , и никаких зачислений или хотя бы комментариев по моемуц обращению в личном кабинете мобильного приложения так и нет. Более того, само приложение Газпромбанка работает отвратительно ( крупный банк , входящий в топ банков не имеет права так безответсвенно подходить к своим финансовым приложениям), постоянно функционал приложения частично недоступен, такой как просмотр обращений. Я конечно , в любом случае дойду до конца , получу свои деньги и постараюсь максимально через суд наказать банк за такую безотвественную работу. Но хочу , чтобы и другие люди знали , какие могут возникать ситуации и подход банка к их решению! Мое мнение и вывод по работе банка - отвратительно и непрофессионально!