Спасибо за решение проблемы

30.07.2024 11:41
297
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • С моей дебетовой карты была списана комиссия 149 рублей не понятно за какую услугу. Когда стали разбираться в чем дело, выяснилось что у меня подключена услуга "Бесплатные переводы". По её условиям, если я трачу меньше 10.000 в месяц, взимается комиссия. Я даже не подозревала, что у меня такое подключенно. Оператор Надежда оперативно составила претензию о возврате средств и отключению этой услуги. Банк сразу одобрил. Спасибо большое за быстрое решение проблемы!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-08-19T21:04:26+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-08-09T13:23:21+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    53.22%
    решено проблем
    204 619
    отзыва
    200 228
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Слава Богу за всё!

    Оценка 5

    В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт... Читать полностью

    22.09.2026

    Дебетовая карта

    Оценка 5

    Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала... Читать полностью

    22.09.2026

    Возврат платежа

    Оценка 5

    16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал... Читать полностью

    22.09.2026

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

    21.09.2026

    Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

    Оценка 5

    Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

    19.09.2026

    Оспаривание комиссии

    Оценка 5

    Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

    19.09.2026

    Отличная работа представителя банка

    Оценка 5

    30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться... Читать полностью

    18.09.2026

    Продукты банка