Лояльность к своим клиентам
Не первый раз приходилось обращаться в онлайн-чат в мобильном приложении банка за решением каких либо возникших проблем или получением ответов на вопросы. Для начала, хочу отметить скорость ответа специалистов, ждать действительно приходиться не долго. Второй аспект, который не может не радовать это реальная лояльность банка к своим клиентам. У меня в мае 2024 года сложилась странная ситуация и пришлось вернуть товар в магазин Эльдорадо, получение средств возврата могло произойти на любую карту и не было обязательства использовать именно ту, с которой оплачивали. Я решила оформить возврат средств на свою карту Альфа-банка. После того, как средства были зачислены на расчетный счёт, произошел перерасчет операций и списание накопленный баллов банка. Но после обращения в чат оператор Ирина объяснила почему это произошло и банк вернул все списанные средства реальными рублями сразу на текущий счёт. Я была удивлена мега-быстрому ответу и решению данной ситуации. Пользуюсь услугами банка с 2019 года и не перестаю удивляться любовью банка к своим клиентам, а этом году в моей относительно маленьком городе ещё и офис открыли. Приняла решение так же получать заработную плату на счёт в Альфа-банке благодаря этому банк начал давать условия обслуживания доступные только индивидуальным зарплатным клиентам. Довольна как слон! Всю семью перетащила на обслуживание в этот банк и всем желаю этого же!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за оказанную помощь
21 сентября обратилась в чат с банком в мобильном приложении для получения помощи по возврату средств по комиссии за Альфа-Смарт. При оформлении дебетовой карты, сотрудник банка...
Обращение в Альфа банк
19 сентября с карты Альфа банка списали комиссию за Альфа Смарт, которым я не пользуюсь и мне данная услуга не необходима, я отправила обращение о возврате средств, деньги вернули...
Оперативно вернули комиссию за услугу Альфа-Смарт!
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое решение моей проблемы. 18 сентября 2026 года с моего счета списали комиссию 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, о подключении и...
Похвалить оператора Анастасию
Здравствуйте. 17.09.2026 в 09:33 обратился за помощью в службу поддержки альфа банка с просьбой уточнить об оплате коммунальных услуг. Проблема была в том, что оплатил коммунальные...
Проблема с навязанной услугой и её быстрое решение
13 сентября 2026 года я обнаружила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» (уведомления об операциях) по карте *4119. Я не подключала эту услугу и не пользовалась ею, поэтому...
Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка
Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала...
Возврат комиссии за ненужную услугу
17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил...