Списание банком 2 % со всех входящих поступлений через «по ошибке» подключенный тариф и невозможность сменить тариф

30.07.2024 15:22
521
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Открывали первый счет для вновь созданной организации, в офис к гендиректору 24.06.2024 приезжал представитель банка Алмаз. Составили заявление, представитель порекомендовал тариф Уверенное начало с ежемесячной платой 990 руб, также сказал что по акции два первых месяца обслуживания будут бесплатными. Согласились с проедложенным тарифом и указали его в заявлении. Далее, открывается счет и мы начинаем им пользоваться, с первого же платежа банк снимал комиссию 2% с любого поступления на счет. Как оказалось банк открыл счёт и выбрал тариф на свое усмотрение, на вопрос о смене тарифа получили ответ что мы не можем этого сделать в течение полугода. За время пользования счетом с 10 млн руб поступлений, комиссиями было списано уже более 230 тыс руб. Сразу же как заметили, было написано обращение в банк, которое осталось без ответа до сих пор. Ничего не сделано со стороны банка, ответа никакого не получено! Ситуация выглядит как обман по предварительному сговору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T16:03:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ваш генеральный директор обращался на горячую линию? Что ему сообщили?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-01T13:15:37+03:00
Приветствуем! Поданным, которые вы оставили не смогли вас идентифицировать как уполномоченное лицо в компании. Рекомендуем ген.директору обратиться самостоятельно на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]горячую [/url] линию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Сегодня 21.09.2026 я открыла ИП и подала заявку на открытие расчетного счета в альфа банк с доставкой. Мне тут же пришло смс о том, кто и когда придет. Через 10 минут со мной... Читать полностью

21.09.2026

Альфа банк

Оценка 5

Сегодня 16 сенября 2026г. В 11.00 Состоялась встреча с представителем Альфа Банка Андреем П. Мозвонились, встретились. Андрей П. Помог подобрать тариф и оперативно открать... Читать полностью

16.09.2026

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отказ в начислении кэшбэка за Альфа-Пятницу (Якитория) постоянному бизнес-клиенту

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка для бизнеса несколько лет, активно пользуюсь расчетным счётом, эквайрингом и бизнес-картой.  03.09.2026 участвовала в акции «Альфа... Читать полностью

09.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка