Обман!

30.07.2024 16:14
586
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Как жаль, что я не перечитал отзывы об этом банке, до того как стать его клиентом! Открыл в июне кредитку по спец.предложению банка с повышенным кешбэком. Весь месяц добросовестно совершал покупки, согласно правилам, вносил необходимые платежи. В июле не дождавшись от банка положенного вознаграждения - решил поинтересоваться - как скоро будет выплата? Про то что в чате приложения - сотрудники отвечают ч/з НЕДЕЛЮ - вопросом уточнить мои ФИО, я уже промолчу! В колл-центре банка - вообще работают некомпетентные сотрудники, которые не знают собственных акций, поаодимых в банке! И только в почто нашёлся светоч, которой расставил все точки над i: "нам конечно очень жаль, но вам вообще ничего не полагается!" И никаких пояснений, почему, что не так, и вообще как такое произошло!? Со встречным сожалением закрываю карту, и говорю этому банку - до свидания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T08:13:08+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2024-07-30T17:40:19+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в Банке не оправдало ваших ожиданий. Мы провели повторную проверку по факту вашего обращения. Согласно условиям акции, кредитная карта должна быть оформлена именно на акционной странице, в течение одной сессии и без переходов на другие страницы сайта. К сожалению, ваша кредитная карта оформлена без дополнительных условий по кешбэку. Хотим отметить, что участникам акции, выполнившим условия, кешбэк успешно начислен. На основании вашего обращения на линию поддержки 26.07.24 специалист зафиксировал информацию и направил для проверки начисления кешбэка за июнь месяц, о чем уведомил вас в рамках разговора, а также продублировал данную информацию вам в чате поддержки. В этот же день, 26.07.24, в чате поддержки специалист предоставил ответ, что по результатам проверки ваша кредитная карта не участвует в акции «5000 рублей за кредитную карту». Мы также работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Приносим извинения за длительное ожидание ответа специалиста. Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через социальные сети https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03. Мы всегда готовы помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

47 место
2,28
средняя оценка
6.25%
решено проблем
250
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка