Банк, который забирает ваши деньги

30.07.2024 16:28
863
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда-то был клиентом этого банка, действующих карт не было, но остались счета. По ошибке мне перевели некую сумму денег в этот банк. Но, чтобы забрать эти деньги, я не знаю, что нужно сделать. Всё только через офис, но ближайший офис в 500км от меня. Попытался зайти в приложение и интернет-банк, но без логина или действующей карты -это невозможно. Логин выдаётся только один-первый! раз в конверте с курьером, и если он утерян, то никакой возможности восстановления нет и не будет. Хорошо, заказал новую карту, но по ней оказалось тоже нельзя войти - пишет некорректно введен номер карты, хотя пришло смс, что карта активна, и пользоваться ей тоже не получится. На горячей линии подтвердили эти факты, и тоже предложили лишь способ решения этой проблемы в офисе банка. Спросил, как закрыть счета удаленно-ответили можно через заявление на сайте, но там требуются номера счетов, которые можно увидеть только вличном кабинете. В общем замкнутый круг, который в этом допотопном банке не получается разорвать. Еще у них есть плата за пуш и смс информирование, т е теперь возможно мои деньги будут постепенно исчезать на списание ненужных мне услуг и на то, что чем я воспользоваться не смогу. 

Уважаемые специалисты банка, как мне вернуть деньги со счета без похода в офис? Неужели это совсем невозможно? Прошу решить эту проблему и вернуть мне мои деньги

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T15:33:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.09.2024 Оценка засчитана.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-28T14:41:49+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Банком был установлен факт недействительности документа, удостоверяющего личность. В соответствии с пунктом 7.1.2 [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]договора комплексного банковского обслуживания[/URL] клиент обязан информировать банк обо всех изменениях данных, указанных при заключении банковского договора, путем обращения в отделение банка в течение 7 (семи) календарных дней с момента, когда эти изменения произошли. Таким образом, в отношении клиентов, обновление сведений по которым не было завершено, банк обязан принять меры, направленные на прекращение проведения операций клиентом или в отношении клиента, что и было банком исполнено. При блокировки Интернет-банка из-за неактуальных данных, снятие ограничений возможно только в офисе банка при личном обращении с паспортом. Дистанционные способы разблокировки не предусмотрены политикой банка. Согласно договору комплексного банковского обслуживания закрыть карточный счет вы можете несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление, при наличии доступа; - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Отметим, что номер счета вы также можете уточнить по телефону горячей линии 88001000200, при прохождении полной идентификации. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,86
средняя оценка
20.53%
решено проблем
923
отзывов
911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка