Помогли разобраться с кешбеком
Доброго времени суток.
Часто пользуюсь услугами данного банка.
Стараюсь участвовать в акциях, жду кешбеки 10 числа.
И вот, как и обычно, так как услуги оказывались в салоне красоты, а выбрала я кешбек "Красота" в предыдущем месяце, ждала сумму от этой покупки. Так как они мне не начислись, пришлось обратиться в онлайн -чат в мобильном приложении.
11 июля 2024 года в 15:10 часов я обратилась с данным вопросом.
Мне своевременно ответила менеджер Екатерина и любезно помогла с этой проблемой.
После уточнения, какого числа и на какую сумму совершались покупки, Екатерина дала мне очень полную информацию по зачислению кешбека.
И вот узнала, что кешбек зачисляется в зависимости от МСС-кода, для каждой категории есть свой код.
МСС- код определяют через настройку платежного терминала.
Данный тип устанавливает сама торговая точка, повлиять на нее банк не может.
Там, где мне оказывали услуги, код принадлежит к категории "Здоровье", а не к "Красоте".
Екатерина также объяснила, где посмотреть, какая покупка относится к какому коду , находится это в истории операций.
Оператор мне помогла также найти, где находятся категории и МСС. Их можно посмотреть в разделе "Весь кешбек", далее "Категории" , далее "Подробнее".
Теперь я буду знать, где смотреть точно, придет ли мне кешбек с данной покупки, в какой сумме, к какой категории относится.
Спасибо за помощь оператору Екатерине!
Т
аИ
м М
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Мария помогла сменить номер телефона в приложении
Контактный номер устарел, поэтому хотел обновить его в приложении. 6 сентября 2026 года, в 17:35 написал в чат Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась и подсказала, куда...
Проблема с входом в веб версию приложения
4 сентября произошла проблема с входом в веб версию мобильного приложения , при входе стало выдавать непонятную ошибку из-за который вообще не могла зайти в приложение...
Помогли поменять пароль от входа в приложение банка
Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки...
Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка
14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана...
Благодарность за оперативность
Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего...
Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5
Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в...