Банк берёт необоснованную комиссию

Здравствуйте! Альфа-Банк списал с меня необоснованную комиссию за "Квази-кэш" операцию в размере 5 853,53 рубля.
21.07.2024 года ходили мы по ювелирным магазинам, с целью приобрести золотое изделие, заходили в множество ювелирных, но ничего подходящего не нашли, зашли в "З***" даже не сразу поняв, что это ломбард. Там нашли подходящее изделие и захотели его приобрести.
Начали оформлять покупку, продавец отсканировал товар, на терминале высветилась сумма за товар и я приложил кредитную карту Альфа Банка и покупка прошла
Через несколько минут захожу в приложение Альфа Банка и обращаю внимание, что списалось, больше почти на 6 тысяч,пошли разбираться в магазин для решения вопроса. В магазине заявляют, что у них прошло всё правильно и ничего большего они не списывали. По данному факту я начал звонить в банк, сотрудница банка сказала, что была списана комиссия, но сама не понимает за что поэтому она решила оставить обращение на возврат комиссии.
23.07.2024 года мне пришёл ответ от банка:
«Рассмотрели ваше обращение: Мы не отменим комиссию. Она удерживается в соответствии с тарифами. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.»
Долго смотрел в тарифы и пытался разобраться за что списана комиссия, хотя сотрудник банка мог бы и конкретнее написать о какой комиссии речь вообще. Решил я позвонить на горячую линию в надежде, что мне смогут дать объяснения, слава богу что сотрудник сквозь время, но всё же смог понять о чём речь и объяснила, что банк расценил данную операцию как "Квази-кэш" как снятие наличных, на что я начал говорить, что никаких наличных я не снимал, что я приобрёл товар и у меня имеется чек на него, на что мне явно дали понять, что банку это неинтересно и что банк мне помочь ничем не может, это грубо говоря цитата сотрудника.
Начал смотреть информацию по поводу МСС кодов на сайте Альфа-Банка, по данной ссылке нашёл перечень этих кодов https://alfabank.ru/lp/retail/info/quasicash/ где этого кода не было, решил пойти в отделение Альфа-Банка с чеками и данным списком, описал ситуацию сотрудникам, где мне сказали, что я должен уточнять МСС код продавца перед операцией картой и уточнять на горячей линии можно ли оплачивать по такому коду, что я считаю вообще абсурдом, Вы же тоже люди в данном банке работаете и скорее всего так же пользуетесь кредитными картами, Вы можете представить ситуацию, что перед каждой покупки с карты нужно звонить в банк? В итоге составили обращение, где я приложил копию чека, список MCC кодов с сайта выше.
24.07.2024 года мне приходит ответ:
"Рассмотрели ваше обращении: Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы."
Грубо говоря, ответили прям тоже самое, хотя я и показал и чеки и список кодов, но сотрудник банка решил ответить по стандарту и не давать никаких пояснений.
Выдержка с сайта Альфа-Банка:
"За квази-кэш берётся комиссия

Обычно конечная цель таких операций — получение наличных. Поэтому, если банк определил квази-кэш операцию, за неё спишется комиссия."
Я не совершал квази-кэш операцию, я оплатил товар на которые имеется чек, никаких наличных я не получал. Даже понятие не имел, что банк может расценить ПОКУПКУ как снятие наличных. Хотя я понимаю, если бы я реально что-то закладывал в ломбард и выкупил это с карты, я бы даже слова не сказал, но здесь позиция банка какая-то странная