Банк не вносит в систему данные о продление полюса страхования недвижимости
24.04.2024 продлил полюс страхования недвижимости , который должен был закончится 24.05.2024. Страховой компанией является Ренесcанс страхование, которая аккридитована ВТБ и сама передает данные в банк. Несмотря на это я дополнительно направил документы подверждающие оплату на почту банка vtb1233@vtb.ru, а так же оповестил банк о продлении полюса в приложении. Спустя месяц данные по полюсу не обновились и в приложении и в мобильном банке стало отображаться, что полюс ,якобы, непродлен. Ввиду этого мною были заданы вопросы по поводу продления в онлайн чате и на горячей линии, где я получил ответ , что необходимо ждать 3 месяца. Спустя 3 месяца 24.07.2024 данные полюса так и не обновилась, пробившись через некомпетентных сотрудников горячей линии, которые рекомендовали ничего не делать и подождать, наконец удалось создать обращение под номером CR-13660865, срок рассмотрения которого составляет 7 дней. Но и здесь банк оказался не в состоянии уложиться в свои же сроки и на обращение спустя 7 дней последовал комментарий, что необходимо больше времени для того, чтобы разобраться в вопросе. В страховой уточнял все данные передавались в день продления полюса 24.04.24. Видимо придётся писать жалобу в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...