Банк не может дать ответ на неоднократный запрос
Делал платеж от физ лица, юр лицу в Республику Беларусь, 10 июня 2024, операцию отклонили, сделал повторный платеж 11 июня 2024 на меньшую сумму и опять операция отклонена (не сразу через 1,5 суток) Документы по запросу были предоставлены. Ранее платежи уже осуществлял. Знаю как работает Валютный контроль и что они дают пояснения. 20 июня в отелении банка подалася запрос на предоставление информации по отказу платежа, из-за некомпетентности сотрудника он отправил запрос куда то в облака и он потерялся. Повторный запрос был сформирован 15 июля 2024 через другого сотрудника и даже присвоили номер запроса CR-13622885 со сроком ответа 5 дней! в итоге через 22 июля продлевают срок до 25 июля, 25 июля продлен срок до 30 июля, ответа до сих пор нет. Так же на онлайн жалобу по тому же вопросу сформировали второй запрос CR13659348 и опять продлен срок до 03,08,2024 ,
Для чего создавать запросы и обещать дать ответ если такой простой вопрос не могут уже больше 1 месяца дать ответы а запросы переносят.! требую внести точную ясность. В отделении никто не может дать ответ, на горячей линии тоже. Руководители отделения не могут связаться с Валютным котролем. Но при этом никаких ограничей у меня по счетам нету.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Нравится, когда так быстро решаются вопросы
Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов. Сначала бот давал не совсем...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...