Опыт использования кредитных карт.

31.07.2024 13:05
370
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу рассказать о личном опыте использования кредитных карт двух разных банков - Альфа-Банк и СОВКОМБАНК. Обе карты брал летом 2023 года, с беспроцентным периодом на 12 месяцев. Карты были нужны для поездки на море. По картам за отпуск потратил примерно 25 тыс. рублей, с каждой карты.  

Плюсы Альфа-Банка. Процесс погашения долга в Альфа-Банке удобнее. Можно ежемесячно вносить небольшую сумму денег, а основную часть долга закрыть в удобное время в течении года. В СОВКОМБАНКе вся сумма долга разбита на 12 равных частей, которые необходимо вносить ежемесячно. Плюс каждый ежемесячный платеж разбит на две части, смысла которых я не понял. Разбираться не особо хотелось, но сложная и непонятная система вызывает настороженное отношение к банку.    

Минусы Альфа-Банка. В Альфа-Банке при оформлении кредитной карты автоматически подключили страховку, о которой ничего не сказали. Пришлось впоследствии отключать. Плюс после года использования карты без предупреждения сняли деньги за обслуживание, хотя при выдаче карты утверждали, что обслуживание бесплатное. После моего обращение в банк деньги вернули, но через несколько дней без предупреждения снова списали. Кредитную карту закрыл. Впечатление от банка осталось негативное.

В СОВКОМБАНКе страховки либо не было вообще, либо ее отключили сразу при выдаче карты, не помню. Кроме того, в СОВКОМБАНКе оплата за обслуживание предусмотрена только если не пользуешься картой в течении определенного времени, о чем сотрудник банка предупредил меня телефонным звонком примерно за неделю до планируемого списания денег. Очень приятно, когда банк думает о тебе. 

Вывод. 

В Альфа-Банке система погашения долга удобнее, но банк любым способом пытается раскрутить клиентов на деньги. Надо тщательно читать условия договора и постоянно следить за счетом. В связи с чем общее впечатление от банка скорее негативное. А поскольку в отношениях с банком главное - это доверие, то в ближайшее время планирую закрыть в банке все счета и к его услугам скорее всего больше не вернусь.

В СОВКОМБАНКе система погашения долга не такая удобная как в Альфа-Банке, но общее впечатление от банка положительное. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-05T17:15:24+03:00
Приветствуем! Спасибо за вашу обратную связь. Хотим прокомментировать ситуацию. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. О ней пишем в документах к карте. Также в документах указываем и комиссию за обслуживание. Со второго года это 990 рублей. Электронной подписью вы подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями. С нашей стороны не было ошибок.
user-701012499386
2024-09-26T17:28:42+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка