МТС Банк - осторожно обещают-17%, выплатят-5% годовых

31.07.2024 19:42
2498
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По рекламе банка, который обещал 17% годовых, 03.07.2024 года заказал карту банка, скачал приложение, открыл в нём пополняемый накопительный счет с начислением процента ежедневно. В этот же день пополнил на 500000руб. Далее в течении месяца ещё несколько раз его пополнял, получилась сумма 1320000руб. Сегодня 31.07.2024 года пришла смс о выплате процента в сумме 3751,16 руб (примерно 5%), а должны были 12750 руб,(17%). Обратится в банк, сначала, некомпетентный работник Т-нов Никита пытался меня убедить в том, что 17% начисляется только на суммы свыше 2000000 руб, хотя я ему читал условия по этому счету и там было написано - до 2000000руб., я перезвонил с целью услышать компетентного сотрудника и ответила Наталья, всё проверила и сказала, что у меня оказывается открыт ещё один накопительный счёт (который я не открывал), я спросил на какую сумму, мне сказали 0 руб. (ни каких движений по этому счету не было) и открыт он был тоже 03.07.2024 года, мы с оператором составили заявку, на которую мне ответила служба поддержки в пуш уведомлении, что 17% начисляются на первый накопительный счёт, а на второй и последующие счета 5%. Получается МТС Банк создаёт по умолчанию ПОДЛОЖНЫЙ СЧЕТ, чтобы не платить обещанные 17%. Стоит сказать, что в приложении не отображается информация по действующему проценту на открытый счет, а также примерная сумма выплат в конце периода, как это делается во всех других банках, возможно специально, чтобы клиент не догадался об обмане раньше времени выплаты %. МТС Банк уходит от выполнения своих обязательств, обманывает клиента, уменьшает выплату более чем 3 раза, прикрываясь открытым дополнительным счетом. Я считаю, что в этом и состоит обман. Банк не идет на контакт, не принимает больше заявления и обращения. Если не хотите быть обманутым, обходите банк МТС стороной.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T10:14:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-08T11:27:35+03:00
Возвращаемся с ответом. Извините за неоднозначную консультацию. Действительно, максимальная ставка действует на сумму до 2 млн рублей. У вас ранее был открыт МТС Счёт, поэтому повышенная ставка не действовала. Доначислили проценты по вашему счету. Сумма уже у вас на балансе. Нам важно знать, что вопрос решен. Просим сообщить о получении денег в комментариях.
user-26769819403
2024-08-08T11:50:18+03:00
В результате длительных переговоров и переписок, сегодня МСТ Банк доначислил и перевел мне положенный процент по вкладу. Если руководство банка прислушивается к отзывам, доработайте приложение, чтобы клиент сразу мог видеть какой процент будет начислен и какая сумма будет в конце срока или периода в зависимости от вклада. Так же мне обещали сообщить о проф. пригодности некомпетентного сотрудника Т-нов Никита, возможно его обучении, тренингу в т.ч. по вежливому общению с клиентом. Жду ответа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в открытии накопительного счета и детальная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Максиму за развернутую и понятную консультацию, которая помогла мне разобраться в нюансах накопительного счета. 01.09.2026г. в 13:10 я... Читать полностью

13.09.2026

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка