Обман со стороны сотрудника банка
В мае мне привезли кредитную карту. У сотрудника не получалось ее оформить (карта не именная), приходили коды подтверждения на неизвестный нам номер. Далее она оформила ее из приложения, точнее активировала. После оставила карту и я совершал покупки путём копирования номера карты из приложения, долг закрыл, о кредитке забыл. Спустя месяц я решил закрыть ее и обнаружил минус 9100 руб на ней. Миллион обращений в банк в чат, миллион звонков , а так же посещение отделения банка. Никто не захотел разбираться в ситуации. Как выяснилось (я сам это понял, начал сверять номер карты которая у меня на руках и карту в приложении, оказалось не совпадали 4 цифры) сотрудник банка мне оставил карту чужого человека, а мою карту отдал ему (возможно это было запланировано). тот человек спокойно месяц тратил деньги с моей кредитной карты, а банк даже не стал разбираться в ситуации, хотя виноват их сотрудник. У банка один ответ, мы ничем не можем помочь, идите в полицию. В полиции я даже не могу сказать фио сотрудника , которая привозила мне карту, так как банк эту информацию не предоставочень. Вот такой опыт в получении кредитной карты , заманивают кешбэками, а далее им без разницы на проблемы клиента (на проблемы созданные самим банком) . Сейчас придётся выплачивать этот долг из своих денег
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...