Здравствуйте. Сегодня хочу поделиться своим обращением в чат-поддерджку Альфа-Банка. 23 июля 2024 года в 19:38 я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по кредитной карте. Вопрос звучал так: "Добрый вечер! Я погасил задолженность по кредитнойкарте. Подскажит, пожалуйста, когда я смогу снова снять 50 тыс на 60 дней, чтобы не было комиссии и процентов". В 19:39 на связь со мной вышел оператор Дмитрий. Он вежливо поздоровалсяи перешёлк ответу на мой вопрос. В 19:43 специалист Альфа-банка Дмитрий сообщил, что "Вы можете уже сейчас снимать данную сумму, если в этом месяце ещё не производили снятие. Обновление лимита на снятие без комиссии производится 1 числа каждого месяца". Далее я уточнил ещё раз, что могу снять именно без комиссии и вернуть в когце сентября. Оператор подвердил это. Действительно, при снятии комиссии и процентов не было, как и полсказал мне специалист Альфа-банка. В конце обращения сообщил, что я могу оценить консультацию и пожелал хорошего дня. Специалист был вежлив и дал чёткий ответ. Благодарю поддержку банка за помощь в решении вопроса. Скриншоты с обращением в чат-поддержку в Альфа-банка отправил на почту в день написания отзыва.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...