Неожиданное списание комиссии за SMS-уведомления

Являюсь клиентом банка "Уралсиб" с дебетовой картой, подключенной на тариф "Подарочный" (была оформлена в связи с присоединением Банка БФА в 2016-2017 г.г.). Данный тариф применяется исключительно по инициативе "Уралсиба", и поэтому не публикуется на их официальном сайте, получить распечатку можно только по запросу в офисе, поэтому узнать о каких-либо изменениях заблаговременно фактически невозможно. Ну да ничего, привык. Стоит отметить, что сервис SMS-уведомлений по данной карте на этом столь специальном тарифе все эти годы был бесплатным. О каких-либо существенных изменениях банк никогда не предупреждал ни по каким каналам связи (интернет-банк, SMS, e-mail), хотя практику рассылки электронных писем с рекламой различных кредитов применяет регулярно. Зайдя в интернет-банк "Уралсиба" в последний день июля, с удивлением обнаружил, что с моего карточного счёта 21 июля втихую (без каких-либо предварительных предупреждений и фактических уведомлений) уплыли 99 руб. некой комиссии, а сделав пару кликов в ИБ, смог убедиться, что услуга "Сервис уведомлений" по карте находится в статусе "Активировано", с указанной стоимостью 99 руб./мес. При этом там же предлагаются другие опции - "Сервис уведомлений Лайт" (только push, 0 руб./мес.), и "Без уведомлений" (тоже 0 руб./мес.). Возможность самостоятельно поставить кнопку-переключатель на них есть, но вот красивая фиолетовая кнопка "Выбрать" на нажатие никак не реагирует, что было проверено в нескольких браузерах. В мобильном приложении "Уралсиба" возможность смены/отключения услуги "Сервис уведомлений" отсутствует вообще - в разделе "Уведомления по карте" просто сообщалось, что они, дескать, подключены, будем присылать. Пришлось обратиться в чат МП за помощью. Специалист банка после изучения моего вопроса и просмотра скриншотов сообщил, что отключить услугу уведомлений полностью технически невозможно, и предложил сменить её на бесплатный "Сервис уведомлений Лайт". Я согласился, и через пару минут мне в чате сообщили, что операция по смене опции прошла успешно. Также я попросил рассмотреть вопрос о возврате столь неожиданно списанной комиссии в размере 99 руб. Специалист зафиксировал мои данные и сообщил, что сведения будут переданы ответственным лицам и после проведения служебного расследования деньги будут возвращены (сроки не обозначены).

Перейдём к выводам:

1. Банк "Уралсиб" применяет "молчаливое" изменение тарифов для клиентов, которые никак не могут с этими тарифами ознакомиться дистанционно;

2. Информация о списании комиссии не присылается клиентам, даже при наличии у них активной платной услуги "Сервис уведомлений";

3. Банк не реализовал (либо заблокировал для ряда клиентов) возможность самостоятельного изменения/отключения платной услуги "уведомлений" через сервисы ДБО (интернет-банк, мобильное приложение), приходится решать такие вопросы через техподдержку или в офисе.