Заявленные услуги банка
31.07.2024 открыл накопительный счёт на 1500000рублей под 19,5% годовых в мобильном приложении. При открытии я ожидал заявленные банком 19,5% но в приложении мне показало 10%. При обращении в чат мне с долгим ожиданием ответил специалист чата, вопрос решить не смог,создал заявку, пришёл ответ(на почту) по заявке с формальной отпиской без решения вопроса, далее при повторном обращении в чат и долгом ожидании специалиста получил ответ от специалиста что актуальная ставка 19,5% отобразиться не позднее 01,08,2024.Хорошо. На следующее утро 01.08.2024 ставка по накопительному счёту в приложении осталась 10% без изменений. ПОЧЕМУ?????? При звоке в банк бот решить вопрос не может и тратит моё драгоценное время а ожидания ответа оператора более 30минут.
Предыдущий аналогичный счёт с нулём был закрыт 01.05.2024,а деньги сняты 30,04,2024. Прошло более 90 дней. никаких других счетов и накоплений небыло. Почему сейчас при открытии мне показывает базовую ставку 10%. Когда измениться ставка под 19,5?
Почему работав чате ведётся сначала неэффективным ботом который тратит время клиентов ну а потом некомпетентными специалистами? почему невозможно дозвониться до специалиста в контактный центр(зачем тогда этот телефон) если нет специалистов или операторов то тогда удалите телефон контактного центра потому что он так же неэфективен. Все эти недочёты банк вызывают только негативное отношение к вашему банку. Передайте моё письмо высшему руководсву банка,не скрывайте и не пытайтесь скрыть это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Поддержка контактного центра
У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...
Накопительный счёт
Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Клиентоориентированность
Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...
Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань
Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...
Обслуживание клиента
Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...