Помогли разобраться с условиями дебетовой и кредитной карты

Дебетовую и кредитную карты я получила в апреле 2024 года. Ранее кредитными картами не пользовалась, также не получала кэшбэк по картам, поэтому пришлось разбираться с нюансами в их пользовании. В онлайн-чат Альфа банка писала неоднократно. Иногда хватало информации чат-бота, иногда приходилось звать оператора. Из запомнившихся диалогов:

1) 03.05.2024 г., сотрудник Елена пояснила мне, что кэшбэк в выбранных категориях начисляется как по дебетовой, так и по кредитной картам. Причем указала номера карт, чтобы не возникло недопонимания. Также она очень подробно описала, как мне найти выбор категорий в интернет-банке в браузере. Сейчас мне прямо смешно, что я сама не могла это сделать, а тогда ничего не могла найти, пока Елена мне пошагово не объяснила ("спускаетесь вниз от надписи Добрый день, нажимаете на столбик..." и т.д.).

2) 15.06.2024 г. оператор Ольга подробно объяснила, почему моя карта назвается Год без процентов, а льготный период длится 60 дней. Оказывается, год рассрочки предоставляется на операции покупок в первый месяц, а с 31 дня на покупки льготный период 60 дней.

3) 21.06.2024 г. сотрудник Марина ответила на вопрос, как считается лимит на снятие наличных: оказалось календарный месяц (почему уточняла, потому что у другого банка расчетный период для снятия наличных считался со дня выдачи карты). Дополнительно Марина пояснила, какую комиссию я заплачу, если превышу лимит снятия наличных.

4) 15.07.2024 г. я совершила покупку в Додо пицце, расплатилась картой Альфа банка, т.к. по информации в интернете у Додо пиццы мсс 5812, а у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка на кафе на июль. Оказалось, что в данной конкретной Додо пицце мсс код 5814, Фастфуд. Ни на что не надеясь, я посетовала в чат, и, к моему удивлению, оператор Надежда вручную доначислила мне кэшбэк, хотя банк и не обязан по условиям программы это делать. По мне так очень клиентооринтированно. 

В целом могу сказать, что в чате отвечают очень быстро, приветливо, подробно и не формально. Т.е. не кидают общие фразы, а отвечают применительно именно к моим картам.