Пропали деньги

01.08.2024 15:20
637
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Уже несколько лет взаимодействую с банком и все было хорошо до 1 августа 2024года.мой кредит передали в т-банк. Деньги которые были на погашение задолженности просто пропали. Ожидание операторов по полчаса. Самый ужасный банк. Было полное доверие к этому банку и в один день они разбили все. Только негатив

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-08-01T16:49:58+03:00
Добрый день. Нам жаль, что впечатление от взаимодействия с банком испорчено. Действительно, на основании соглашения об уступке прав требований ваш договор перешел на обслуживание в сторонний банк без изменения условий, то есть дата и размер платежа останутся прежними. Поэтому для вас абсолютно ничего не меняется в части условий договора. Отметим, что согласие на уступку прав (требований) по договору было предоставлено вами при его заключении (п.13). Благодарим вас за предоставление обратной связи о качестве нашей работы. Уверяем вас, мы не оставляем без внимания ни одного обращения от наших клиентов и проводим все необходимые мероприятия для повышения уровня предоставляемого сервиса. Приносим вам искренние извинения за длительное ожидание. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Банк
user-272618940769
2024-08-01T15:45:11+03:00
Деньги слава богу нашлись. Всего то надо было в чате подождать 40 минут
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
738
отзыва
729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка