Из условий накопительного счёта непонятно, что надо пополнять его до 1 числа месяца для расчёта минимального остатка

01.08.2024 16:41
2590
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Открывал накопительный счёт в конце июня, пополнил до 1,5М 1 июля, держал деньги весь месяц, но в итоге за июль проценты начислили на минимальный остаток июня, а остальные деньги пролежали просто так. Поддержка пишет, что расчёт идёт от нуля часов первого дня. Напишите тогда об этом в условиях, сейчас написано только что "рассчитывается минимальный остаток на счёте в расчётном периоде". Естественно я бы пополнил счёт на день раньше, если бы это чётко прописано было в условиях. На выделенной линии поддержки ждать 22 минуты, персональному менеджеру звонил, говорит претензию оставлять - может, так удастся решить.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-05T14:45:55+03:00
Здравствуйте! К сожалению, не удалось связаться с вами для предоставления информации. После проведения проверки по вашему вопросу сообщаем, что на текущий момент рассматриваем возможность доначисления процентов по накопительному счету в индивидуальном порядке. При этом хотим объяснить, минимальный остаток денежных средств на счете определяется на начало операционного дня, начиная с 00:00 по времени филиала обслуживания счета в течении расчетного периода. Поэтому была учтена только сумма, которая участвовала при открытии счета. Извините за длительное ожидание на линии. Пожалуйста, ожидайте зачисления процентов. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
Constantoz
2024-08-08T19:58:17+03:00
Доначислили проценты, спасибо за положительное решение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка