Банк безосновательно заблокировал ОзонКарту и украл мои деньги

01.08.2024 17:34
389
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 июля 2024 втихую, никак не предупреждая, заблокировал мой счет и ОзонКарту. После пополнения ОзонКарты и при попытке провести платеж выясняется что все расходные операции по карте заблокированы. О том что карта заблокирована я смог узнать только из переписки в чате банка. От меня банк потребовал информацию о транзакциях за последние три месяца, но вся фишка в том, что транзакций по карте до момента блокировки не производилось уже пять месяцев и что я должен подтвердить вообще непонятно. При этом банк словно ухмыляясь сообщает что пополнять карту можно, вот только переводить с нее деньги и платить за покупки нельзя. Издевка из серии "несите нам свои денежки, они будут наши". Офисов банка нет, забрать свои деньги не могу. В чате внятного ответа нет уже неделю. Налицо откровенное воровство денежных средств клиента

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T23:04:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-09T15:27:18+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали чек, но он не подошёл. Подтвердить операцию от 27 июля можно, если прислать справку или выписку из банка-отправителя в формате pdf, где будут указаны данные получателя и отправителя. Вы не прислали документы, поэтому мы предложили закрыть счёт. Процесс начнём, как только получим реквизиты, открытые на ваше имя в другом банке. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса, станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка