Как я расхотел стать клиентом Газпромбанка

Собрался я было стать клиентом Газпромбанка, польстившись на высокий процент по накопительному счету. Заехал в офис на пр. Большевиков ,чтобы выяснить что к чему. Объяснил сотруднику что интересуюсь именно накопительным счетом. После краткого разговора о счете, мне почему-то стали назойливо предлагать другие продукты банка, от которых я естественно отказался. Дополнительную информацию об особенностях открытия и использования счета мне приходилось буквально выпрашивать. В итоге мне была оформлена карта с помощью которой я смог бы открыть накопительный счет в онлайн банке. При открытии счета стали возникать дополнительные вопросы, ответы на которые я не получил в офисе и, вероятно по своей пенсионерской тупости, не смог найти на сайте. Решил проконсультироваться по телефону со специалистом. Добраться до него через барьер чат-бота оказалось более чем непросто. Обещанное 15-ти минутное ожидание превратилось в 30-минутное. У специалиста удалось выяснить, что для получения максимальной ставки в размере 19% необходимо подключить дополнительную опцию, о чем в офисе банка мне не рассказывали. Что и было сделано, при этом с карты тут же списались деньги за ее использование. Далее следовало пройти по цепочке в личном кабинете для успешного завершения процесса. На этом этапе вновь возникла заковыка. После подтверждения своих действий высветилась ставка 16%. Опять начался квест с дозвоном до специалиста. Сначала ожидание ответа от чат-бота, затем битва с ним, затем 15-ти минутное ожидание ответа одного специалиста, переадресация на другого специалиста и 20-ти минутное ожидание его ответа. В итоге вразумительного ответа на свой вопрос я так и не получил. Мне просто неоднократно повторили о неком техническом сбое, после устранения которого я могу вновь обратиться со своими вопросами. Признаться, после часа битвы с банком и его сервисами за возможность размещения в нем своих денег, я был более чем раздражен. Еще раз тратить кучу времени и нервы на подобную клиентоориентированность я не стал. Вывел с карты приготовленную сумму с шестью нулями, отключил дополнительную опцию и решил больше не связываться с этим банком. 

P.S. Организация рабочего места для общения с клиентом прямо под потолочным кондиционером - это "замечательное" решение. Я и не сразу понял почему в такой жаркий день сотрудник передо мной сидит в пиджаке. "Спасибо" за приобретенный насморк.