Обслуживание достигло дна!

01.08.2024 22:39
734
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Являясь премиальным клиентом банка, сегодня, 01.08.2024, пытался связаться с банком для уточнения вопроса по новому вкладу. Персональный менеджер упорно не отвечал на звонок. При звонке на линию премиум клиентов робот сообщил, что нужно ждать 30 минут. При обращении в чате ответили в 18 часов (через три часа после обращения!!!), когда вопрос уже стал неактуальным. Правда извинились (но какой мне в этом смысл...). Это у банка новые стандарты обслуживания? Это уже дно или еще снизу постучатся?
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-06T15:52:03+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание. Мы работаем над этим и постараемся все исправить. К сожалению, премиальный менеджер не смог до вас дозвониться. Со своей стороны, мы также пытались связаться, чтобы прояснить ситуацию. Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, удобное время для звонка. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка