Заморозили счет

02.08.2024 02:20
337
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заморозили счет в озон банке из за якобы подозрительной активности,перевел свои сбережения через СБП.

Запросили чеки на все переводы входящие,что бы рассмотреть всё.Сначала ждал 5 суток что бы рассмотрели,после этого ответил бот и предложил либо прикрепить чеки об операциях либо закрыть счет.Я ИХ ПРЕДОСТОВЛЯЛ ВЫШЕ УЖЕ,почему я жду 5 дней ради того что бы еще раз предоставлять что то.Я выбрал закрыть счет и опять никто не отвечает.Это очень плачевно ибо у меня кредит,благодаря данному банку у меня просрочка по кредиту и я должен отбиваться от входящих звонков и тд.

Никому не рекомендую сюда переводить свои сбережения.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-03T07:50:49+03:00
Здравствуйте! Мы обязаны проверять действия по счетам клиентов - этого требуют закон 115-ФЗ и Центральный банк. Если операции имеют признаки нетипичных или подозрительных, мы запросим у клиента пояснения и документы. Делаем это, чтобы лучше понять характер операций и их экономический смысл. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Вы прислали документы, но позже попросили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк по реквизитам. Сейчас счёт уже закрывается. Деньги отправим в понедельник до конца дня по указанным вами реквизитам. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что не смогли решить вопрос оперативно. Будем работать над качеством сервиса и сделаем поддержку лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка