Условия договора вклада не понятны клиенту

Увидела на сайте Банки.ру, что у Газпромбанка есть накопительный счет под 19,5%. Думаю, положу. Но было указано, что для максимального дохода надо положить деньги в последний день месяца до 00.00. Дождалась 31.07.2024 Сначала не могла перевести деньги по СБП туда, оказалось, что эту опцию (возможность такого перевода) надо дополнительно активировать. Перевела. Открываю вклад, села, как обычно, читать договор, в котором содержится информация про комиссии в без акцептном порядке в соответствии Тарифами, с которыми я соглашаюсь, если подписываю договор. Я в чат - какие комиссии, где почитать? Мне через полчаса присылают ссылку и путь как найти документ после перехода по ссылке. Я не разобралась. Опять в чат, а они мне не отвечают (мол, все операторы заняты). Я снова к договору, а там ниже строка - если есть вопросы, то позвоните и номер телефона. Звоню. Говорят, оператор ответит через 10 минут. Дождалась и после этого мне еще минут 10 рассказывали, что оператор ответит через минуту. Я уже почти уснула. Но тут до меня снизошли, но девушка сообщила, что они по накопительным счетам не консультируют. Я, мол, подскажите где конкретно документ на сайте про тарифы, мне в ответ - мы по сайту не консультируем. Ладно, думаю, поищу еще, а время уже 23.20, а счет надо открыть до 00.00)) Полезла снова на сайт, тыркалась там тыркалась - нашла в итоге выписку из документа "Тарифы (...)", обрадовалась, но я рано это сделала. В строке про обслуживание накопительных счетов написано "комиссия согласно приложению 2 к "Тарифам (...)", а приложения -то и нет))) Села искать приложение, не нашла, я снова пишу в чат - мол, документ нашла, а где приложение? Мне снова долго отвечали, потом написали: "В настоящий момент производится обновление системы, пожалуйста, обратитесь к нам позднее" )). Как в анекдоте - а буковки-то расплылись...
Почему клиент должен потратить кучу времени на поиск документов, с которыми он, якобы, соглашается в момент подписания договора, а в итоге он их еще и найти не может? Прозрачность и открытость на высшем уровне!