Плохое программное обеспечение. Обман даже в мелочах

02.08.2024 10:42
533
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пока высокая КС, решил открыть накопительный счет (очень привлекательно с приветсвенным бонусом) + небольшой приятный бонус с программы "Приведи друга".

Можно открывать только по 1 ссылке, поэтому была выбрана кредитная карта (мне все ровно, "другу" бонус х2). 

1. Пробую с ПК. Получаю ссылку, перехожу, заполняю данные, подтверждаю получение данных с госуслуг и начинаются проблемы.

Очень долго висит окно "Получаем данны с госуслуг" без всякого прогресса. По почте приходит куча писем о запросах данных, т.е. доступ к госуслугам получен...

Через какое - то время "Ошибка получения данных с госуслуг".

2. ОК, пробую то же самое с телефона. Результат такой же.

3. 3й заход. Не запрашиваю данные с Госуслуг ("для экономии времени"), ввожу вручную, довожу заявку до конца, на сайте все ОК, но приходит смс "Произошла техническая ошибка при оформлении доставки курьером, кредитную карту можно получить в любом отделении банка. Банк ВТБ (ПАО)".

4. Звоню в банк, узнаю, что делать дальше. Узнаю, что Без визита в отделение не обойтись, а для оформления кредитной карты надо будет еще и справку о доходах! ))

Кредитной истории и почти макс. рейтинга с отсутвием задолженностей мало? ОК. На сайте одобряли, но это другое )

5. Как и писал, мне все ровно - кредитка/ дебеторка. Беру ссылку на дебеторку, оформляю все, выбираю вариант "получить в отделениии", получаю СМС "Ваша заявка обработана. Карта уже готова и ждет вас. Для получения в отделении не забудьте паспорт."

6. Приезжаю на следующий день в отделение. Даже "готовую" дебетовую карту отдать не могут. Технический сбой... Возможно, в течении дня проблему решат...

Проблемы с софтом, и прямым обманом - "Карта уже готова и ждет вас" не настривают на долгое сотрудничество.

Если раньше ВТБ и рассмтривал, как брокера для 2го ИИС, то с этого момента сомнений стало больше.

ВТБ
ВТБ
2024-08-04T15:43:46+03:00
Добрый день! Нам жаль, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. Для того, чтобы мы смогли разобраться в вашей ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались, а также дату вашего обращения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11677468». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
JarS
2024-08-06T09:18:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу... Читать полностью

15.09.2026

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка