Отвратительное отношение к клиенту
В 2023 г. обратилась в Ренессанс Банк за рефинансированием кредита, для погашения кредита в ином банке. Кредит был выдан, кредит в ином Банке был погашен. У меня замечательная кредитная история, просрочек никогда не было. Текущий ежемесячный платёж планировался 6 августа 2024 г., 30 июля мной на счёт Ренессанс Банка было произведено пополнение в размере 26000 руб. В 17.00 ч. я зашла через мобильное приложение и прочитала, что кредит продан другому кредитору 30 июля 2024 г. Почему Банк не уведомил заранее об этом? Я начала созваниваться с Банком, мне объяснили, что продан кредит в Т-Банк, а мой кредитный договор закрыт. Деньги в размере 31000 руб. я перевела со счета Ренессанс на Т-Банк и попросила о закрытии всех действующих счетов, в течение суток счёт был закрыт. Я прошу уже несколько дней о выдаче мне справки об отсутствии задолженности перед банком и закрытии счетов. На мой вопрос,, Почему мне Банк не дает справку?,, ответила девушка некорректно:,,Потому что,,
После сослалась на тех. сбои. Всё-таки приняли якобы моё обращение и сказали ждать по времени 1 сутки. Сегодня написала в чате, когда будет справка отправлена на эл. почту, написали,, Ожидайте,,. У Ренессанс Банка нет заинтересованности в клиентах уже бывших. В этот Банк больше никогда не обращусь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...