Хочу предупредить клиентов банка втб

Добрый день, хочу рассказать свою историю, чтобы вы были внимательнее и не тратили время, деньги.  29.07 в офисе банка ВТБ проводили ипотечную сделку, курировала сделку по телефону сотрудник Г-ва Татьяна В.  В конце сделки, когда проводили оплаты за сбр, страхование заемщика, элрегистрацию, я увидел , что отдельными ссылками оплачены доп услуги , а именно Защита жилья и спроси доктора. Данные услуги мне не презентовали, их преимуществ не рассказали, документов на них не выдали. Когда по телефону я Татьяне задал вопрос , зачем мне дополнительно защита жилья? Ответ меня поразил: это плата за составление дкп! По-другому они принять оплату не могут. А в подарок мне идет эта коробка, весело, правда? Подарок за мои же деньги.  Конец рабочего дня, об этом сообщила мне Татьяна по телефону, времени выяснять не было. На горячей линии 01.08 меня про консультировали , что вернуть полис и распечатать кредитный договор (подписан эл подписью) я могу в любом отделении банка, 01.08 я еду в банк, где мне говорят о том, что на горячей линии всегда так говорят , они ничем помочь не могут, но взяли телефон для связи, обещали перезвонить, к сотруднику претензий нет.  02.08 связался с Татьяной , чтобы она ответила мне ,зачем мне было навязано 2 продукта? Хотел пообщаться с руководителем офиса, но она в отпуске, заместителя нет. Вывод: 2 навязанных , скрытых продукта отправил на возврат почтой России в страховую компанию (заплатив за доставку, конверт, марки и тд). Потратил свое личное время, доп деньги, при том, что у меня грудной ребенок.  Остались плохие впечатления о банке в целом из-за некомпетентных сотрудников. Хочу предупредить клиентов банка втб, когда вам будут дистанционно отправлять ссылки для оплаты внимательно читайте , что вы оплачиваете. Банку желаю провести обучение по продажам сотрудников , честных сотрудников, активных продаж.